今年以来,东台市市公积金东台管理部推出了创“四型”公积金服务品牌活动,受到了很好的效果。
所谓的“四型”公积金服务指的主要是以下几点:一是建好“窗口”公积金,实现办事过程“零停留”。二是建好“身边”公积金,实施倾心服务“零利益”——针对部分办理公积金业务的职工离市区太远、少数老弱病残的职工上门签字困难、甚至因特殊原因只能节假日才有时间上门办公积金业务的实际,采取主动上门服务的方式化解矛盾。三是实现沟通咨询“”——从2015年开始,管理部领导班子成员每月轮流在服务大厅坐班带班,负责现场答疑解惑,与客户面对面沟通、点对点服务。四是建好“移动”公积金,实现服务质量“零差错”——开通住房公积金手机APP。
其中开通住房公积金手机APP计划尤其惹人注意。该APP具有个人账户查询、贷款利率计算、查找各地公积金营业网店等多种功能。用户只需登录网站,通过相关引导,即可下载手机APP,实现公积金状况随时掌握。
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